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顺丰速运升级手机客户端,可分辨真假快递员

快递业的高速发展也引发了一些不和谐因素。目前,假快递员犯罪等问题引发业界关注。昨日,记者获悉,顺丰速运升级了手机客户端,增加了“收派员信息核实”、“虚拟地址”等功能,让消费者可以比对快递员真假,以防止可能产生的安全隐患。

记者昨日使用顺丰速运通时发现,新版客户端增加了“收派员信息核实”的功能。当用户通过客户端下单时,顺丰速运会提前进行消息推送,其中包括快件动态和快递员身份信息(如工号、照片等)。用户在收发快件时,可核对快递员头像,防止假快递员欺诈。在业内人士看来,目前“四通一达”等快递企业的人员流动性大,人力资源系统和信息系统对接困难,短期内其他快递公司较难跟进。

在用户隐私保护这一快递行业棘手的问题上,顺丰速运通新增的地址代码服务功能有效地解决了这一问题。在使用过程中记者发现,此项服务将用户附近的收派件网点以一串惟一的代码代替,只有通过客户端,用户才能得知具体的收件地址。同时,顺丰速运通还上线了推荐网点功能,通过GPS定位查找附近的顺丰速运网点或代收服务点,快件派送到服务点后,用户可以选择自提或让快递员送货上门。

不过对于多数快递企业而言,移动客户端还有些形同虚设,除顺丰速运外,EMS、圆通、申通、韵达、如风达等一线快递企业均已推出移动客户端。目前,申通移动客户端尚不能提供下单服务,其余四家虽然表示能够提供下单、查单、客服等一系列功能,但记者实际体验却发现,只有如风达会上门取件。

如风达执行总经理邓彬表示,顺丰速运推出“收派员信息核实”、“虚拟地址”噱头、概念都不错,可能会引发订单量增长,而且配合移动客户端的信息推送功能将有效节约企业成本。邓彬认为,移动客户端可以提前一天或几小时向消费者进行信息推送,方便消费者签收或者找人代收,有效防止二次派送。而且移动客户端的应用有效节约了快递公司每天几万元的短信费用。


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